Perguntas Frequentes sobre o Aplicativo "Gol da Gente"

1. O que é o aplicativo "Gol da Gente"?

O "Gol da Gente" é um aplicativo que permite aos usuários resgatar cupons fiscais e trocá-los por ingressos de jogos de futebol no estado de Sergipe.

2. Como faço para baixar o aplicativo?

Você pode baixar o aplicativo "Gol da Gente" na loja de aplicativos do seu dispositivo, seja na App Store para usuários de iOS ou na Google Play Store para usuários de Android.

3. Quais são os requisitos para usar o aplicativo?

 O aplicativo geralmente requer um dispositivo compatível com Android ou iOS e uma conexão com a internet para funcionar corretamente.

4. Como posso resgatar meus cupons fiscais?

Para resgatar seus cupons fiscais de forma simples, basta adicionar o CPF no momento da compra. Se o estabelecimento for válido, a nota será cadastrada automaticamente no sistema em um período de até 48 horas. Certifique-se de informar o CPF corretamente durante suas compras para garantir o registro eficiente dos cupons no aplicativo "Gol da Gente".

5. Qual é o processo de troca por ingressos?

Para realizar a troca por ingressos, é necessário acumular 200 reais em Cupons Fiscais. Após atingir esse valor, acesse a aba de trocas no aplicativo Gol da Gente. Dentro do aplicativo, escolha entre os jogos disponíveis e resgate o QR code correspondente. Este QR code será o seu ingresso para o evento escolhido.

6. Qualquer estabelecimento é  valido para o resgate dos Cupons?

Sim, qualquer estabelecimento vinculado à SEFAZ estará válido para o resgate de cupons fiscais.

7. Existe uma validade para os cupons fiscais?

Os cupons fiscais serão válidos a partir de 4 de janeiro de 2024 até a data do jogo para o qual você está resgatando os ingressos. Certifique-se de que seus cupons estejam dentro desse período para garantir o resgate adequado no aplicativo "Gol da Gente".

8. Posso transferir meus ingressos para outra pessoa?

Os ingressos são intransferíveis e de uso único, conforme nossos termos de uso. Qualquer quebra dessas regras pode resultar na perda do acesso ao benefício. Certifique-se de estar ciente dessas condições antes de prosseguir com o resgate e utilização dos ingressos no aplicativo "Gol da Gente".

9. Quais ingressos posso resgatar?

Você pode resgatar qualquer ingresso válido, lembrando que é permitido resgatar apenas um ingresso por jogo. Cada ingresso requer um saldo de 200,00, que pode ser obtido por meio do resgate de cupons fiscais para o mesmo CPF. Certifique-se de acumular o saldo necessário antes de selecionar e resgatar o ingresso desejado no aplicativo "Gol da Gente".

10. Como entro em contato com o suporte em caso de problemas?

Se sua dúvida não for solucionada no FAQ, você pode entrar em contato com nosso suporte:

Envie um e-mail para suporte.goldagente@seel.se.gov.br.

Estamos aqui para ajudar, certifique-se de incluir informações detalhadas sobre o problema para que possamos oferecer a assistência necessária.